بسیاری از مردم ممکن است تصور کنند متخصصان املاک و مستغلات در دنیایی بدون نیاز به اینترنت و کسب و کارهای اینترنتی، کار خود را انجام می دهند. با این حال، این موضوع به طور کامل صحت ندارد. درست مانند هر کسب و کار دیگری، بنگاه های املاک با کمک دنیای آنلاین، نیازهای مشتریان را به شکل بهتری مدیریت خواهند کرد.
همانطور که همگی می دانیم آژانس های املاک و مستغلات اغلب نیاز به مدیریت ده ها لیست از شرکا، خریداران، فروشندگان، اجاره کنندگان خانه و آپارتمان و مانند آن را دارند.
تمام این کارها را نمی توان به طور مناسبی بدون داشتن یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری قوی (CRM) مدیریت کرد که در عین حال بتواند به طور یکپارچه اطلاعات در حال تغییر را سازمان دهی کند.
در حقیقت، پیش بینی می شود که صنعت مدیریت املاک و مستغلات تا سال ۲۰۲۵ به ارزش و درآمد ۱۲.۸۹ میلیارد دلاری برسد و نرم افزار املاک و مستغلات CRM می تواند برای پیشبرد و دستیابی به این اهداف، بسیار کمک کننده باشد.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اساسا سیستمی است که سازمان ها، شرکت ها، برندها و افراد حرفه ای را توانمند می سازد تا داده ها و اطلاعات مربوط به مشتریان خود را سازمان دهی کنند.
برای مثال، بسیاری از سیستم های نرم افزاری CRM به صاحبان کسب و کارها اجازه می دهند اطلاعات تماس، یادداشت ها و فرصت های بالقوه برای فروش و سایر موارد را در این سیستم وارد کنند.
نرم افزارهای CRM می توانند متناسب با نیازهای هر سازمانی، مانند واحدهای املاک و مستغلات، به صورت سفارشی تغییر کنند تا بهترین امکانات مورد نیاز آنها در این سیستم تعبیه شود. به این ترتیب، محبوبیت استفاده از این نرم افزارهای ارتباط با مشتری، روز به روز در حال افزایش است.
چرا املاک و مستغلات به سیستم های ارتباط با مشتری نیاز دارند؟
قبل از اینکه به بررسی بهترین نرم افزارهای CRM برسیم، یک سوال وجود دارد که باید به آن پاسخ دهیم:
چرا مشاوران املاک در وهله اول به نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری نیاز دارند؟
و پاسخ واقعا ساده است؛ چرا که به میزان زیادی می تواند کار آنها را ساده تر، سریع تر و دقیق تر کند. علاوه بر آن مشاور املاک و مستغلات می توانند به نرم افزار مدیریت روابط مشتری در هر جایی که هستند دسترسی داشته باشند.
این به این معنی است که آن ها برای برقراری ارتباط با مشتریان خود به جای انتظار در محل کار برای تماس تلفنی مشتریان، می توانند با نصب نرم افزار CRM در روی دسکتاپ و یا موبایل خود، با مشتری ها ارتباط برقرار کنند.
شرکت های املاک و مستغلات نیز اگر بخواهند سود مالی، شهرت و آینده خود را مدیریت کنند، باید به راه حل های نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری فکر کنند.
صنعت املاک و مستغلات فضای بسیار رقابتی دارد و معامله با مشتریان چندان آسان نیست. در حقیقت، اگر یک آژانس املاک و مستغلات مراقب نباشد، ممکن است به راحتی برای زحمت هایی که برای پیدا کردن خانه برای یک مشتری، کشیده، با یک اشتباه که با نرم افزار قابل پیش بینی است، از دست دهد.
یک نرم افزار خوب مدیریت ارتباط با مشتری برای مشاوران املاک و مستغلات کمک می کند تا ارتباط بهتری با صاحب خانه ها، مالکان زمین و افرادی که به دنبال اجاره و یا خرید خانه و یا ملک هستند، برقرار کنند و به طور قابل توجهی شانس از دست دادن مشتریان احتمالی را کاهش می دهد.
بنابراین، همانطور که مشخص است، چند دلیل وجود دارد که به ما کمک می کند متوجه شویم چرا شرکت های املاک و مستغلات باید از یک روش نرم افزاری خوب و قوی مدیریت ارتباط با مشتری crm استفاده کنند.
در پست قبل اشاره کردیم که در حال حاضر و با توجه به فضای رقابتی که فضای بنگاه های املاک وجود دارد، داشتن نرم افزارهای ارتباط با مشتری یا همان سی ار ام می تواند شما را در بهبود اهداف توسعه کسب و کار بسیار کمک کند. در ادامه سه مورد از بهترین نرم افزارهای crm که در ایران وجود دارند، ارائه شده است.
1.دانا ایکس سی ارام (danaxrm)
دانا ایکسارم CRM، یکی از انواع نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به طور کاملا بومی طراحی و نوشته شده است و از همین رو به صورت بسیار راحتی می توان آن را برای انواع صنایع و از جمله بنگاه های معاملات املاکی کوچک و بزرگ سفارشی کرد.
علاوه بر آن، 14 روز فرصت رایگان استفاده از دانا ایکس سی ار ام نرم افزار، به راحتی به افراد کمک می کند تا نحوه کار با این نرم افزار را یاد بگیرند و در نتیجه در صورت تمایل اقدام به خریداری اشتراک مورد نظر نرم افزار crm بگیرند. همچنین این نرم افزار به شکل تحت وب طراحی شده و می تواند امکان دسترسی به آن را در زمان و جایی از روز قرار دهد.
به این ترتیب، انجام کارهای اجاره، خرید ملک و حتی ارائه اجاره نامه برای همکاران بنگاه املاک بسیار راحت تر می شود
2. سی ار ام فارسیکام
این نرم افزار از جهت هزینه ای بسیار به صرفه است. به ین ترتیب، این نرم افزار می تواند یک گزینه خوب برای دلال های املاک و مستغلات باشد که تلاش می کنند با بودجه کم از نرم افزارهای ارتباط با مشتری استفاده کنند. با این حال، این به این معنی نیست که CRM فارسیکام فاقد ویژگی های مناسب برای کار معاملات املاک است؛ بلکه برعکس می تواند کمک بزرگی برای مشاوران املاک فراهم کند. با فارسیکام، هماهنگ کردن با تیم املاک و مستغلات بسیار آسان تر انجام می گیرد، بنابراین عوامل می توانند مدیریت بهتری داشته باشند و در عین حال چندان مجبور نیستند همه کارها را خودشان انجام دهند.
در این روش بنگاه املاک می تواند با صاحب خانه، مستاجر، خریدار ملک و مغازه راحت تر ارتباط برقرار کند.
3.sarvcrm
این سیستم نیز می تواند کمک بزرگی به بنگاه های املاک و مستغلات بکند. مدیریت ارتباط با مشتری sarvcrm این امکان را می دهد که:
به این ترتیب، می توان با صرف هزینه اولیه و فراهم کردن نرم افزار ارتباط مشتری، در مدت زمان کمتری، روابط با مشتریان بالقوه که به دنبال اجاره دادن ملک، خانه و یا آپارتمان هستند و از طرفی افرادی که به دنبال اجاره این موارد هستند، مدیریت بهتری ایجاد کرد و علاوه بر اینکه برای آنها، ملک مورد نظر را می یابید، کار خود را به نحو مطلوبی، پررونق کنید.
درباره این سایت